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題 名 | 服務品質之研究--農會與合作社毛豬共同運銷之應用=A Study of Service Quality--Application of Hog Cooperation Marketing for Farmer Association & Cooperative |
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作 者 | 何京勝; 蕭慶堯; | 書刊名 | 農產運銷論叢 |
卷 期 | 3 1998.03[民87.03] |
頁 次 | 頁165-183 |
分類號 | 431.25 |
關鍵詞 | 服務品質; 行為意向; Service quality; Behavioral intentions; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本文針對農會體系及合作社體系之毛豬飼養戶,參加共同運銷後,對毛豬共同運 銷業務提供之服務品質其反應進行探討,內容包括飼養戶對共同運銷服務品質之認知及其行 為意向之分析,行為意向之因素有四:1. 忠誠程度, 2. 不滿意之抱怨,3. 願意付出較高 手續費, 4. 轉換服務體系,再分別以行為意向之四因素分析服務品質認知與行為意向間之 關係。 |
英文摘要 | This article presents an analysis of service quality to study the impects of hog raisers which include two cooperation marketing systems that are Farmer Association and Cooperative. The contents are perceived service and behavioral intention. There are four dimenscons of behavioral intentions. Loyalty to cooperation marketing, complain to someone (external agencies), Willingness to pay more, propensity to switch. To examine relationships between service quality and customers behavioral intenions which based on the four dimensios of behavioral intentions respectively. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。