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題 名 | 資料包絡分析法應用於評估知識管理效率之初步探討 |
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作 者 | 余文德; 蔡宜靜; | 書刊名 | 中華技術 |
卷 期 | 70 民95.04 |
頁 次 | 頁80-85 |
分類號 | 494 |
關鍵詞 | 知識管理; 資料包絡分析法; CCR模式; BCC模式; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 近年來,知識管理(Knowledge Management, KM)已逐漸成為組織所重視的課題,然而組織或企業在投入成本建置知識管理系統後,最後到底產生多少實質的幫助?至今仍沒有有效的估方法加以衡量。缺乏有效的知識管理評估方法,則無法建立有效的改善機制。由於知識管理之績效評估層面廣泛且不易量化,此一特點正符合資料包絡分析法(Data Envelopment analysis, DEA)之理論特性。近幾年資料包絡分析法被廣泛使用在其他領域,顯示DEA已被視為一項評估組織效率之有效方法,尤其在非營利組織績效評估方面的應用更為普遍。有旨在嘗試應用DEA於KM系統之效率評估,期能藉此達到改進組織知管理效率之目的。 |
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