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題 名 | TOPS/Order系統服務中心查核與受理作業之分析與設計=The Design and Analysis of ServiceCenter Checking and Order Processing in TOPS/Order System |
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作 者 | 詹金蘭; 高炳智; 陳家仁; 蔡政倫; 張秀娟; 陳俊吉; 陳奕君; 傅瑞玫; | 書刊名 | 電信研究 |
卷 期 | 35:5 民94.10 |
頁 次 | 頁735-759 |
分類號 | 312.49 |
關鍵詞 | 資料移轉; TOPS; Telecom operation service system; SOPS; Service order porcessing system; Data migration; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 查核受理功能是提供營業員除了能及時查核客戶所有相關資料,並能接受客戶針對市話提出任何異動,以期提供更佳服務品質,強化中華電信的競爭力。因此本篇文章目的在介紹TOPS/Order系統中的查核受理設計及模組。 |
英文摘要 | The functions of order checking and process module provide operator checking all related data immediately and process customers order information to improve better quality of service and enhance Chunghwa Telecom’s competition. This paper will introduce the design of order checking and process module in handling order services. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。