查詢結果分析
來源資料
頁籤選單縮合
題 名 | 影響消費者網站忠誠度之因素研究--以購物型網站為例=The Influencing Factors of Customer's Website Loyalty--The Case of Shopping Website |
---|---|
作 者 | 吳肇銘; | 書刊名 | 資訊管理展望 |
卷 期 | 8:1 民95.03 |
頁 次 | 頁45-68 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 網站忠誠度; 慎思行為理論; 電子商務; 消費者行為; Website loyalty; Theory of reasoned action; E-Commerce; Customer behavior; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 在經過一番優勝劣敗的淘汰後,電子商務再次成為企業經營的一種重要模式。本研究以Feishbein and Ajzen(1975)之「慎思行為理論」為基礎,建立並驗證一「網站忠誠度」解釋模型。透過「結構化方程式模型」之建立與分析後,主要研究結論如下: 1.網站使用者對網站之「態度」,會受到使用者知覺到網站所提供的「產品力」、「資訊力」及「產品遞送力」的影響;其中,「產品力」尚會透過「資訊力」,間接影響使用者對網站之「態度」。 2.網站使用者的「上站忠誠度」,會受到網站使用者對網站之「態度」及其認知到的「促銷活動程度」和「主觀規範」所直接影響;其中,使用者知覺到網站所提供的「產品力」、「資訊力」及「產品遞送力」,則會透過「態度」,間接影響「上站忠誠度」。 3.網站使用者的「購物忠誠度」,會受到網站使用者對網站之「態度」、「信任」及其所認知到的「促銷活動程度」和「主觀規範」所直接影響;其中,使用者知覺到網站所提供的「產品力」、「資訊力」及「產品遞送力」,則會透過「態度」,間接影響「購物忠誠度」。 |
英文摘要 | After drastic competition, it is proved that e-commerce is an important business model. This study develops and confirms a causal model of “website loyalty”, based on “Theory of Reasoned Action” addressed by Fishbein and Ajzen(1975). Through structural equation model for statistic analysis, the summary and the results of three studies are listed briefly as follows: 1. One’s impressing of the product, information, and product-delivery over the target web site are positive to his perceived attitude of using the web sites, and the impression of the information will moderate the effect of product impression to the attitude. 2. Attitude, promotion, and subjective norms have positive effect to the consumer’s web browsing loyalty. And the impressions of the product, information, and product delivery also have positive effect to attitude concerning the browsing loyalty. 3. There are significantly positive effect of consumer’s web shopping loyalty to consumer’s perceived attitude, trust, promotion, and subjective norms toward the web. And the attitude will moderate the effect of the impression of the product, information, and product delivery over the target web site to the shopping-loyalty. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。