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題 名 | 使用者參與開發資訊系統之探討 |
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作 者 | 鄭錳新; 駱德廉; | 書刊名 | 景文技術學院學報 |
卷 期 | 11(下) 民90.03 |
頁 次 | 頁231-242 |
分類號 | 494.542 |
關鍵詞 | 資訊系統; 系統分析; 瀑布模式; 雛型模式; 螺旋模式; 物件導向; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 關於開發資訊系統的探討,許多學者關注的是開發的模式與技術,例如瀑布模式、雛型模式、螺旋模式、物件導向系統分析與技術等是但是對使用者而言,資訊系統是否合乎他們的需求,才是關鍵所在。瀑布模式強調資訊系統開發可以將過程劃分成某些階段,依序進行這些階段的工作事項,在規劃與分析階段就應確認出使用者的需求;雛型模式則強調先設計出雛型,以確定使用者需求;所以都有強調使用勢需求對資訊系統的重要性。 在資訊系統的開發過程中,為了能夠確認使用者的需求,有賴於使用者在系統開發的早期階段,參與訂定系統的需求規格。本文以個案研究的方式,探討銀行的電話查詢系統(call center)的開發過程中,使用者參與規劃、分析設計、測試的情,並且由個案觀察中提出一些相關命題。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。