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題 名 | 誰的權益?誰的保障?論休閒健康俱樂部定型化契約之合理性=Who's Right? Whose Protect? The Issue of Rationality on Standardized Contract at Leisure Health Club |
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作 者 | 吳慶烜; 林雅雲; 吳佩蓮; | 書刊名 | 旅遊管理研究 |
卷 期 | 4:2 2004.12[民93.12] |
頁 次 | 頁159-176 |
分類號 | 991.3 |
關鍵詞 | 休閒健康俱樂部; 消費者權益; 定型化契約; Leisure health club; Consumer rights; Standardized contract; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 近年休閒健康俱樂部消費糾紛頻傳,關鍵點幾乎在於會員與業者訂約內涵與過程產生問題,使得消費者的權益在有受損時投訴無門。又國內目前未見專文探究此議題,相關法令紊雜,基此,本文從休閒健康俱樂部會員權益保障為主題,進而對定型化契約所伴隨而來之問題,如賠償、倒閉等,以及政府在制定其契約缺失進行探討,並以會員權力之合理性為理論基礎,以台南市某大型休閒健康俱樂部進行會員問卷調查,分析會員對於定型化契約中權益的認知程度,及檢驗定型化契約之權益是否在預期與實際上有顯著性差異。本文結果顯示:有效問卷333份,經雪費(Scheffe)檢定,在p<0.05為顯著考驗水準,發現十二項消費者之權益內容有顯著性差異,即預期與實際有極大落差,且實際減期望之平均皆呈負數。另大多數的會員並無詳細閱讀契約內容之習慣,其因在於條文過多以及繁瑣。故本文建議政府應針對定型化契約內容的信用度、會員權益之合理轉讓、所收取費用等各方面都應加強輔導業者,使其能步入正軌,保障會員之基本權益,減少消費糾紛,促進民眾參與休閒健康俱樂部之意願,提升民眾之健康。 |
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