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題名 | 應用平衡計分卡探討績效衡量指標--以技職院校會計系為例 |
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作者 | 方美月; | 書刊名 | 致理學報 |
卷期 | 19 2004.11[民93.11] |
頁次 | 頁27-59 |
分類號 | 524.3 |
關鍵詞 | 平衡計分卡; 績效衡量; 技職院校; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 近年來,隨著國家經濟的發展、教育改革的衝擊,社會變遷的多元化,學生家長的殷切要求,以及科技發展的趨勢,引發了技職教育基礎性的動搖,而面臨相當程度的衝擊,亟待有麥的因應,迎合社會的脈動,才能再創新機。 本研究以某私立技術學院會計系為研究對象,導入Kaplan和Norton所提出平衡計分卡之模式,規劃一套完整的管理架構,以利系所建構策略,落實策略之執行與績效衡量,提供個案系所面對競爭環境,而有所因應。其研究目的如下: 一、瞭解個案系所策略制定之依據與流程。 二、透過關鍵成功因素之分析,發展系所之競爭策略,運用因果關係將系所之策略與績效衡量結合。 三、為個案系所規劃設計一套平衡計分卡。 本研究所得之結論如下: 一、釐清並確認願景與策略:以有系統的方式,發展出系的願景、使命、成功要素,並以之為基礎展關四大構面目標,並確認其因果關係。 二、策略得以落實並展開執行:藉由平衡計分卡的發展架構,可將策略明確定義,轉化為具的的目標與量度,發展對應的策略行動方案,共同追求系所的長遠目標,解決策略發展與執行上的落差。 三、績效評估制度將與策略相結合,獲得全方位的均衡:藉用策略指標標準化的特性,將個案系所績效評估制度與策略作一連結,並以策略為導向,不只重視過去的財績效,兼顧四大構面,含財務與非財務,能具體量的績效衡量指標,得以全方位的均衡。 |
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