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題名 | 以顧客關係管理觀點探討自費醫療服務=A Study of Self-Pay Treatment Service Based on Customer Relationship Management View |
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作者 | 劉燦宏; 任文瑗; 趙嘉成; 崔岡; 邱文達; Liou, Tsan Hon; Jen, Wen-yuan; Chao, Chia-cheng; Tsui, Robert K.; Chiu, Wen-ta; |
期刊 | 醫務管理期刊 |
出版日期 | 20040900 |
卷期 | 5:3 2004.09[民93.09] |
頁次 | 頁304-321 |
分類號 | 419.5 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 自費醫療服務; Customer relationship management; CRM; Self-pay treatments; |