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題 名 | 服務導向組織公民行為、顧客信任與品牌權益關係之研究=Service Oriented Organizational Citizenship Behavior, Customer's Trust, and Brand Equity |
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作 者 | 楊濱燦; 陳瑞村; | 書刊名 | 企業管理學報 |
卷 期 | 61 2004.06[民93.06] |
頁 次 | 頁51-72 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務導向組織公民行為; 顧客信任; 品牌權益; Service oriented organizational citizenship behavior; Customer's trust; Brand equity; |
語 文 | 中文(Chinese) |