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題名 | 腎臟科病患對檢驗部門滿意度之探討= |
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作者 | 吳義勇; 陳淑珍; 吳肖琪; 郭怡君; 彭小容; 潘文斐; 范川義; 洪財祿; 吳綉春; 楊五常; |
期刊 | 醫院 |
出版日期 | 20001000 |
卷期 | 33:5 2000.10[民89.10] |
頁次 | 頁54-60 |
分類號 | 410.5 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 腎臟科病患; 檢驗部門; 滿意度; |
中文摘要 | 腎臟科方面大部分為慢性病患,門診前需要抽血及尿液檢查,因此腎 臟科實驗室之服務品質與環境,對病患之滿意度具有相當影響,改善腎臟科抽血 環境顯得格外重要。本研究以台北某醫學中心腎臟科作為研究對象,利用問卷調 查病患的滿意度。調查結果顯示,硬體方面,增設等候座椅、張貼衛教海報之滿 意度皆達80﹪以上,而環境綠化滿意度不及80﹪;軟體方面,服務品質及醫療 品質滿意度皆達90﹪以上。 |
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