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題 名 | 臺北市立美術館觀眾研究分析(91年度)=Survey on Visitors to Taipei Fine Arts Museum |
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作 者 | 李瑋禎; | 書刊名 | 現代美術 |
卷 期 | 110 2003.10[民92.10] |
頁 次 | 頁57-78 |
分類號 | 906.92 |
關鍵詞 | 臺北市立美術館; 觀眾研究; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究案之研究目的有三:建立本館觀眾之人口結構、了解本館觀眾特質及需求、提供日後研究之參考等,針對研究目的設計規劃「臺北市立美術館觀眾意見調查表」進行觀眾研究問卷調查,歷經二次預試後,於去年(九十一年度)五月廿一日正式執行,採系統抽樣方式,取間隔數為99,針對研究期間5/21-9/20每日來館之觀眾發放問卷,共發放1348 份,扣除遺漏問卷經篩選後,總計回收1104份有效問卷,使用 SPSS10.0 軟體進行統計分析。 歸納研究結果得知本館觀眾之特質為:來館觀眾以女性居多,男女比為約為1: 2,觀眾平均年齡為30.9歲,呈現年輕化傾向;六成二的觀眾並無子女;職業大多與美術無關,其無關職業中以學生居多,而相關職業中以「其他美術相關職業」較多,其教育程度四分之三強為大專以上,教育水準偏高;觀眾居住地區以台北市人口較多約佔半,台北縣人口其次,佔三分之一強,就台北市行政區而言,則以士林、文山、大安、內湖、中山等區人口較多;喜歡的休閒活動為旅行、觀看藝文展演、聽音樂偏高,其收入多在五萬元以下,無收入者又佔三分一強。 在參觀行為方面,假日來館人數是平日的兩倍;參觀人數尖峰期集中在上午十點年至十一點半及下午一點半至兩點半;有五成觀眾平均一年來館1-5次;來館動機以喜歡藝術、培養自己或子女對藝文活動興趣及休開外出活動居多;主要訊息來源為師長親友介紹、網路及報紙;平均停留館內時間約為兩小時,實際參觀展覽時間則為一個半小時不到兩小時;八成觀眾採取自己隨意參觀的方式參觀,但四成觀眾希望有專人解說;半數來館觀眾與家人或朋友同行參觀;館內設施使用度上,以圖書館、解說員導覽及餐飲服務等使用度較低;來館主要交通工具以捷連佔三成、汽車二成四,公車則佔三成,半數觀眾採用大眾運輸工具。 對於本館票價及服務方面,絕大部分來館觀眾認為本館門票合理或便宜;觀眾對於本館所提供之設施服務給予高度肯定,呈現高滿意度;超過九成的觀眾在這次參觀完後,會願意再來本館,而其願意再來之主要原因以「展覽吸引人」居多,其次為「具有文化教育意義」,不願意再來之主要原因則為「交通不便」。 自研究結果中,深入分析探討後有幾點發現;本館觀眾特質與本館屬性相符;影響本館觀眾來館之可能因素;個人背景、來館動機、休閒喜好、館內提供之服務;觀眾在本館參觀之可能需求;舒適展覽空間、展覽精緻、清楚明確的服務設施指示、展覽輔助教育活動、良好用餐環境。 在影響觀眾來館原因部份,經由此份問卷調查,可了解觀眾八個基本背景及觀眾對本館所提供設施服務之使用度及滿意度等,筆者對照高頻率與低頻率觀眾族群而言,分析常來館與不常來館觀眾之差異,試圖釐清影響觀眾來館原因之可能因素,發現個人背景、來館動機、休閒喜好、館內提供之服務等四項為影響本館觀眾來館之可能因素。 而觀眾在本館參觀之可能需求部分,針對此議題,本研究搭配觀眾基本資料、參觀行為及其參觀經驗與觀眾建議,並配合觀眾願意再次來館原因推敲,發現觀眾對於本館的可能需求有舒適展覽空間、展覽精緻、清楚明確的服務設施指示、展覽輔助教育活動、良好用餐環境等五項需求。 筆者針對本研究案之結果及發現,並配合本館營運考量進而提出三點建議: 一、改善本館軟硬體設施:包含未來女性洗手間增建、加強展場動線規劃、來館路標指示、改善餐廳品質及服務、開發多元展覽面向、美術教育向下紮根等部份。 二、活用義工資源:針對本館義工業務現狀,提出義工甄選及分級制度建議。 三、強化本館訊息管道傳遞:建議結合學校資源,強化與學校教育之互動關係;由於本館觀眾以網路取得資訊者比例佔相當多數,因而建議除傳統電視報章雜誌外,應開發電子媒體為合作對象,並加強本館綱頁宣傳,藉自網路流通普及性及立即性,無障礙傳遞本館訊息。 綜上所述,所調查結果及研究發現已達成本次研究之目的:建立本館觀眾之人口結構、了解本館觀眾特質及需求、提供日後研究之參考;未來研究方向則建議針對特展進行個別問卷調查、進行觀眾行為研究及建立制度化的研究檔案。 本研究案的完成是一個開始,不是結束;希望藉因此次研究之發現及結果,提供其他觀眾研究察研究者一點幫助,進行更深入精緻之研究,同時也有助於館內發展之自我提升。 |
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