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題名 | 品質管理實務與製造績效關係之研究--以資訊/消費性電子業為例 |
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作者 | 曾耀煌; | 書刊名 | 中州學報 |
卷期 | 17 2003.06[民92.06] |
頁次 | 頁199-212 |
分類號 | 494.56 |
關鍵詞 | 品質管理實務; 製造績效; 資訊消費性電子業; Quality management practices; Manufacturing performance; Information and electronic industries; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究以資訊/消費性電子業為研究對象,探討不同的品質管理實務類型與製造績效各指標間之關係,並探討品質管理實務 (高階管理者所扮演的角色、品管部門扮演之角色、訓練、產品及勞務設計、供應商品質管理、製程管理、品質資料及報告、勞工關係)與製造績效指標(品質、成本、交期、彈性、創新、服務)間之關係,利用問卷調查方式進行研究。研究結果顯示:台灣資訊電子產業之品質管理實務類型可以分為被動群與主動群二種類型,主動群與被動群在製造績效各指標上有顯著差異,且主動群在所有的製造績效指標上平均分數皆高於被動群。 在品質管理實務與製造績效指標關係上,研究結果顯示:產品及勞務設計顯著影響成本、交期、彈性與服務績效;而供應商的品質管理則顯著影響品質和創新績效因素,表示廠商若想追求更高的績效水準,勢必要徹底的實踐這二項品管實務。 |
英文摘要 | The aim of this study was to examine the quality management practices and manufacturing performance of a large number manufacturing companies in order to determine the relationships between these practices (the role of top management, the role of quality management department, training, product and service design, supplier quality management, process management, quality data and report, labor relationship) , individually and collectively, and manufacturing performance (quality, cost, delivery, flexibility, innovation, service) . We used a survey approach using a large data base of Taiwan information and consumer electrics manufacturing organisations. Our study showed that different practices types were significant to manufacturing performance. The findings also suggested product and service design was significant to cost, delivery, flexibility and service ; supplier quality management was significant to quality and innovation. It reveals that we should enhance product and service design and supplier quality management practices to get a good supplier quality management. |
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