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題 名 | 知識工程技術於發展知識管理系統之應用 |
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作 者 | 王淑玲; | 書刊名 | 建國學報 |
卷 期 | 21 2002.07[民91.07] |
頁 次 | 頁627-636 |
分類號 | 494 |
關鍵詞 | 知識工程; 知識管理系統; 知識實體; 知識讀取; 案例式推理; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 隨著知謧經濟的萌芽發展,迎接知識管理的挑戰已成為全球化的發展策略。為了有效地運用與累積企業內部的資源,知識管理已成為企業在電子化的過程中不容忽視的一環。尤其,企業處在資訊社會,面對大量與急遽增加的知識與資訊,面臨更高型態的競爭,企業的成敗不再只是取決於擁有什麼樣的勞動力、資本或自然資源,而是知識的擁有、創新、管理與開發能力。 知識偃然已成為現代企業明重要的資源,然而,在企業電子化的過程中如何萃取企業知識財,已成為企業的重要課題。在本研究中,應用知識工程技術,以實體工程發展方法為主軸結合知識抽取技術、統計群聚分析方法,提出一「案例實體知識擷取與建構方法」可作為企業知識擷取與外顯化的參考。 此外,本研究更以案例式推理機制為核心,以一資訊服務業的顧客關係知識管理為例,提出一顧客關係管理之知識管理系統模組架構,相關研究成果將可作為企業發展知識管理系統之參考。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。