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題名 | 電子商務之服務品質衡量模式--以數位行銷為例=Measuring Customer Perceptions of Service Quality in Electronic Commerce Environment |
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作者 | 王怡舜; 湯宗益; 湯宗泰; Wang, Yi-shun; Tang, Tzung-i; Tang, Eddie Jeung-tai; |
期刊 | 中華管理學報 |
出版日期 | 20021100 |
卷期 | 3:3 2002.11[民91.11] |
頁次 | 頁75-94 |
分類號 | 490 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 網路行銷; 服務品質; 信度與效度; 衡量模式; Internet marketing; Service quality; Reliability and validity; Measurement model; |