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題 名 | 博物館推廣活動績效評估之研究=Performance Evaluation of Museum Extention Programs |
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作 者 | 潘明珠; 許興望; | 書刊名 | 旅遊管理研究 |
卷 期 | 1:1 2001.12[民90.12] |
頁 次 | 頁47-69 |
分類號 | 069.77 |
關鍵詞 | 博物館; 推廣活動; 分析層級程序法; 模糊多準則決策方法; 績效評估; Museum; Extension program; Analytic hierarchy process; Fussy theory; Performance evaluation; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 博物館透過推廣活動,將博物館的功能主動積極的介紹給民眾,是當今博物館經營者重視行銷理念實踐的具體做法。但對以往舉辦過之推廣活動績效並無系統化及具體的評量方法,本研究以三項目標層和十一項評估準則為基礎,藉由層級分析法與模糊理論的結合,建立博物館推廣活動績效評估模式,並以國立故宮博物院的四項推廣活動為實證測試對象,分別為:義工訓練、學術演講、導覽解說及文物研習會等進行績效評估工作。本研究提出五項結論。首先,本研究應用模糊多準則評估方法建立博物館推廣活動績效評估模式。其次,專家及活動承辦人對於博物館推廣活動目標層的重視程度依序為「文化教育」、「資訊傳播」、「休閒娛樂」。第三,專家及活動承辦人所重視之推廣活動評估準則依序為「強化文化資產及其維護的觀念」、「交流與分享研究成果」、「培育文化種子」、「啟發創造力與靈感」、「提昇中華文物的認知與審美能力」、「增進文化藝術史的瞭解」、「提高民眾參與文化活動的興趣」、「實踐並貫徹文化政策的傳播」、「藝術生活化」、「塑造並提昇社會教育機構形象」、而以「提供一種高品味的休閒方式」為最小。第四,整體推廣活動績效評估結果發現,推廣活動績效排序高低依序為義工訓練績效最高,其次為文物研習會,再其次為導覽解說,而以學術演講績效最低。最後,本研究可提供博物館經營管理者,於日後研擬推廣活動與改善策略時之參考。 |
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