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題 名 | 知識管理應用於營建業--使用企業入口網站之研究 |
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作 者 | 朱海成; 王昌斌; 汪允文; | 書刊名 | 資訊管理研究. 南華大學 |
卷 期 | 1 2001.07[民90.07] |
頁 次 | 頁1-12 |
分類號 | 494 |
關鍵詞 | 知識管理; 企業入口網站; 施工技能; 企業資源規劃; 商業智慧; Knowledge management; KM; Enterprise portal; EP; EIP; Contructability; Enterprise resource planning; ERP; Business intelligence; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 面臨全球性的競爭市場,知識管理現已成為企業成功的秘訣,對於大多數的企業主而言,知識管理(Knowledge Management;KM)卻有一種不知如何做的難題。在臺灣許多的傳統產業,尤其是營建業,總覺得和知識管理有一段差距。在一般的營建廠商,知識和經驗的累積與傳遞,一向缺乏有系統的運作,可是營建產業卻是一種「經驗導向」的產業。所以過去的案例所得到之經驗及知識,皆可應用於未來的個案,對於新的專案工程有很大的助益。因此,如何將員工累積之工作經驗和知識作有系統的管理與傳承,實在是增加營建廠商競爭力的不二法門。 現今由於資訊科技(Information Technology;IT)的發達,如何利用資訊科技達成知識管理的難題,有了一個方向,本文研究將以最新的企業入口網站(Enterprise Portal)為主要的基礎,輔以現今電子化企業(e-Business)的技術和概念,串起數位神經的中樞大腦,建立學習型組織,目的在於幫助營建廠商完成屬於自己企業體的知識資產,將營建廠的經驗與知識的資料庫與各個工地連結,讓施工經驗、營建知識與管理技巧能達到即時傳遞,立即分享。以及提供公司員工即時查詢,除了避免已發生的錯誤,還能提昇員工的專業能力,如此才能提供業主(客戶)更滿意的服務,進而提昇企業的競爭力,減低成本,增加獲利,達成企業e化的目標。 本文研究係以成中恆營造集團為案例,探討其組織如何實施「知識管理」之步驟與問題,以及了解目前知識和經驗的產生、儲存、系統化和移轉的過程;並以如何建構企業化入口網站為基礎,作為本文之研究重點。本文之貢獻有二:對於營建廠之經營管理,持續強化核心競爭力提出對策,其次也提供「施工技能」之研究,利用資訊科技使各營建單位建立經驗學習知識庫時之參考。本文是以「資訊管理專家」站在輔導營建業e化的過程之立場,以顧問之方式提出對營造廠經營與知識管理提出改善之步驟、方法及對策。利用此一個案,推翻以往認為營建業不需作或不知如何做知識管理之迷失,提供各界參考實作。 |
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