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題名 | 概述顧客關係管理之兩大核心及在圖書館之應用=Introduction of Customer Relationship Management and Its Application in Library |
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作者 | 陳虹君; Chen, Hung-chun; |
期刊 | 美國資訊科學與技術學會臺北學生分會會訊 |
出版日期 | 200111 |
卷期 | 14 2001.11[民90.11] |
頁次 | 頁41-67 |
分類號 | 494.8 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 資料探勘; 顧客服務中心; 圖書館經營; |