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題 名 | 利用品質機能展開法解析醫院的服務品質要素與其系統化之研究--以中部某區域醫院為個案=A Systematic Research on Quality Function Deployment in Analyzing Hospital Services Attributes |
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作 者 | 謝溫國; | 書刊名 | 醫務管理期刊 |
卷 期 | 2:4 2001.12[民90.12] |
頁 次 | 頁86-108 |
分類號 | 419.4 |
關鍵詞 | 品質機能展開法; 醫院服務品質; 病患滿意度; QFD; Service quality of hospital; Patient satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |