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| 題 名 | 臺灣地區網路服務業人員績效評估與薪酬制度之研究 |
|---|---|
| 作 者 | 孫德修; 鄭純媛; 蔡宏銘; | 書刊名 | 朝陽學報 |
| 卷 期 | 6 2001.06[民90.06] |
| 頁 次 | 頁529-552 |
| 分類號 | 494.3 |
| 關鍵詞 | 網路服務業; 績效評估; 薪酬制度; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |
| 中文摘要 | 近年由於政府全力推動中小學上網及發展電子商務政策,目前國內註冊上網人數已突破300萬人,且持續增加當中。從歐美的發展經驗觀之,網路服務業在未來三至五年內將成為國內最具潛力的明星產業。根據國際市調單位預估,至公元2002年,企業對企業的電子商務將超過三千億元,約比1998年成長11倍。而電子商務是藉由網路服務公司提供必要的網路軟硬體服務方可提供顧客所需的資訊與服務,由此可見,網路服務業對電子商務的發展具有舉足輕重的地位。一般網路服務業可服務的內容包括:網路諮詢規劃安裝服務、網址服務、連線服務、資料庫服務、網路模擬社區、寬頻網路服務及電子資料交換服務等。由於網路服務業即將面臨高度成長的時期,人力取得與有效運用必然大為重要,而網路服務業的工作性質是屬於典型的知工作(Knowledge Work),根據管理大師彼得杜拉克(Drucker, P.)的論點,二十一世紀最重要的挑戰是如何提升知識工作者(Knowledge Worker)的生產力。故建構一套適合網路服務業需要的績效評估與薪酬制度對於管理效能的發揮有極大的影響。由於網路服務業兼具高科技產業與服務業的雙重特,而針對此一產業之績效評估與薪酬制度的研究較少,故本論文即以網路服務業為對象,針對其績效評估與薪酬制度提出運作模式。 本論文的目的是以臺灣地區網路服業為例,來分析該產業特性對績效評估與薪酬制度之實施現況及其影響因素。本研究的架構,主要依據網路服務業的特性,績效評估系統理論、以及薪酬管理系統理論所構建而成。本研究包含下列內容:(一)了解網路服務業之績效評估制度與薪酬制度之實施狀況;(二)分析網路服務業之產業特性與經營策略;(三)驗證經營策略對績效評估與薪酬制度影響的相關理論;(四)發展適合的網路服務業的績效評估與薪酬制度。 |
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