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題 名 | 銀行信用卡工作流程整體規劃模式=The Work Flow Planning Model of Banking Credit Card Center |
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作 者 | 林榮和; | 書刊名 | 臺北科技大學學報 |
卷 期 | 34:1 2001.03[民90.03] |
頁 次 | 頁207-223 |
分類號 | 562.39 |
關鍵詞 | 整體規劃技巧; IDEF系列; 限制理論; 工作流程; BSP; IDEF0; IDEF1X; IDEF3; TOC; Work flow; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 近年來,我國由於受到快速經濟成長及電腦網路科技所帶來之種種衝即與社會價值改變之影響,大大地提升企業間日益激烈的競爭,企業應如何因應,才能維持競爭優勢,確保永續經營?已經不像過去只是靠資金、科技及通路的掌握就能拔得頭籌。 企業在二十一世紀之數位時代中脫穎而出,尤其是,銀行金融業更面臨下列經營問題:1)金融商品多樣化;2)客戶需求與忠誠度的改變;3)營運成本提高及生產績效的壓力;及4)非金融機構的挑戰等,再加上我國金融主管機關正從事國内各項金融制訂改革,如銀行合併法草案擬定、開放電腦及網路銀行等政策,使得金融業競爭更熾熱化,其致勝關鍵將是對銀行現有流程作同步規劃,使之更具有競爭力。 本研究主旨在建立銀行信用卡系統之關鍵流程採用模組化模式的整體規劃方法,,來規劃使領域專更能掌握現有流程的重點,並作為分析、溝通與改善的依據。再利用電腦輔助流程模式化技術,構建適合使用者的流程模式化環境,使得模式在構建與維護上更加便利,並能和現行應用系統相整合。 |
英文摘要 | The main purpose of this research is to construct a work flow reengineering model for banking credit card center. This research will manage information system and operation process at each modules on the needs of business, and also integrate in an applicable model. This work flow planning model is divided into six modules as follows: (1) operation processes analysis applied by BSP; (2) reasonable analysis of operation processes applied by IDEF3; (3) functional analysis from the results of module two; (4) database management system by using IDEF□; (5) constraints release by applying TOC methodology. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。