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題 名 | 由患者申訴來了解顧客需要=Customers' Need Suggested from Complaints |
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作 者 | 黃英傑; 陳明晃; | 書刊名 | 中華民國急診醫學會醫誌 |
卷 期 | 2:2 2000.09[民89.09] |
頁 次 | 頁23-28 |
分類號 | 419.44 |
關鍵詞 | 急診醫療服務; 患者申訴; 顧客需要; Emergency services; Patient complaints; Customers' need; |
語 文 | 中文(Chinese) |