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題名 | 智慧型代理人在企業知識管理中之應用與展望 |
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作者 | 盧芸玲; 劉瑞瓏; | 書刊名 | 中華民國資訊學會通訊 |
卷期 | 3:2 2000.06[民89.06] |
頁次 | 頁37-49 |
專輯 | 軟體代理人的發展與應用 |
分類號 | 494.542 |
關鍵詞 | 智慧型代理人; 企業; 知識管理; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 企業能否成功地管理知識,已成為企業能否永續經營之重要關鍵。然而 大部分的企業尚未能達到完善的知識管理,其原因之一是知識管理之需求與資訊 科技之現況仍存在著差距。本文探討智慧型代理人可在知識管理中扮演的角色, 並研究智慧型代理人技術如何縮短資訊科技與知識管理間之差距。我們從企業知 識管理之目標與實現策略的角度出發,發現智慧型代理人在許多方面均能扮演重 要角色。藉由代理人之自主特性,智慧型代理人可幫助企業之員工處理與知識管 理相關之繁瑣事務,且讓知識管理活動更加簡易與自動化。此外,由於知識管理 活動往往具有持續性與常態性,智慧型代理人在支援此類知識管理活動之角色更 形重要。藉由智慧型代理人之輔助,知識管理之品質可獲全面之提昇。我們並從 目前學理與實務考量上,多方探討智慧型代理人在知識管理應用中尚需突破之關 鍵技術及未來展望,以期能縮短兩者間之差距。 |
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