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題 名 | 銀行授信服務品質及財務比率認知之比較分析 |
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作 者 | 李樑堅; 張志向; | 書刊名 | 臺灣經濟金融月刊 |
卷 期 | 35:4=411 1999.04[民88.04] |
頁 次 | 頁1-14 |
分類號 | 563.1 |
關鍵詞 | 銀行; 授信; 服務品質; 財務比率; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 良好的授信業務品質管理,乃是銀行尋求競爭優勢之要素,特別是目前由於新銀行 與外商銀行的加入營運,使得銀行經營面臨前所未有的高度競爭環境,而『利差收入』向來 是銀行盈利的主要來源,因此強化授信業務品質管理,以有效拓展放款業務,實為銀行面對 經營環境之變革與挑戰之必備條件。 本研究經由問卷調查與資料分析之結果發現,在授信服務品質方面,授信人員的專業知 識、授信人員的品格操守、銀行要求企業提供授信評估的相關資料及放款後的追蹤考核業務, 均是兩者認知具有顯著差異及貼近度較低的項目;而在財務比率分析項目方面,具有顯著差 異及貼近度較低的項目是負債比率、存貨週轉率、淨值比率及銀行借款對淨值比率。 |
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