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題 名 | 電子企業對顧客資料保護之整體架構 |
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作 者 | 邱顯貴; | 書刊名 | 景文技術學院學報 |
卷 期 | 11(上) 民89.09 |
頁 次 | 頁39-49 |
分類號 | 312.76 |
關鍵詞 | 資訊隱私權; 顧客關係管理; 電子企業; 公平資訊實務; 資料安全; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究試圖以企業對顧客資料之保護為主軸,論述電子商務環境下企業對資訊隱 私權之保護所應有的整體架構。此架構以教育與訓練為基底,作為隱私權相關法律知識、倫 理道德觀及技術能力之養成的學習機制。透過個人倫理道德判斷訓練、充足的法律知識制定 企業內資料使用政策,以及提供完善的隱私政策揭露,在妥當地資料安全的保障措施下,取 得客戶信任並放心消費。本文透過文獻整理與構圖方式,以瞭解研究架構中的各個構面。將 幫助企業從事顧客關係管理與其他商務行為時,能從企業內部強化安全與重視並實踐隱私的 公平資訊實務,如此在深入瞭解顧客以提供個人化經驗的同時,也保障顧客的資訊隱私權。 |
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