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題名 | 以顧客滿意策略架構分析航空公司對民用航空站設施服務滿意度=Measuring the Level of Service in Airports Using a Strategic Framework for Airline Satisfaction |
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作者 | 顏進儒; 張育津; Yen, Jin-ru; Chang, Yu-jing; |
期刊 | 民航季刊 |
出版日期 | 200006 |
卷期 | 2:2 2000.06[民89.06] |
頁次 | 頁125-159 |
分類號 | 557.92 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 航空站; 旅客航站大廈; 登機門; 停機坪; 空側; 顧客滿意策略架構; Airports; Passenger terminal; Gate; Apron; Airside; Strategic framework for customer satisfaction; |