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題名 | 航空公司服務品質評估之研究=Evaluation of Domestic Airlines Service Quality |
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作者 | 張有恆; 張育維; Chang, Yu-hern; Chang, Ve-way; |
期刊 | 運輸計劃 |
出版日期 | 200006 |
卷期 | 29:2 2000.06[民89.06] |
頁次 | 頁295-318 |
分類號 | 557.9 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 模糊理論; 灰色理論; 模糊多準則決策; 行銷策略; Service quality; Fuzzy set theory; Grey theory; FMCDM; Marketing strategy; |