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題 名 | 航空公司服務品質評估之研究=Evaluation of Domestic Airlines Service Quality |
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作 者 | 張有恆; 張育維; | 書刊名 | 運輸計劃 |
卷 期 | 29:2 2000.06[民89.06] |
頁 次 | 頁295-318 |
分類號 | 557.9 |
關鍵詞 | 服務品質; 模糊理論; 灰色理論; 模糊多準則決策; 行銷策略; Service quality; Fuzzy set theory; Grey theory; FMCDM; Marketing strategy; |
語 文 | 中文(Chinese) |