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題名 | 捷運旅客申訴之分類與處理=Taxonomy and Treatment of MRT Passenger's Petition |
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作者 | 藍武王; 沈遠蓉; Lan, Lawrence W.; Shen, Yuan-rong; |
期刊 | 都市交通 |
出版日期 | 200003 |
卷期 | 15:1 2000.03[民89.03] |
頁次 | 頁29-43 |
分類號 | 557.85 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 大眾捷運; 旅客申訴; 抱怨; 分類法; Mass rapid transit; MRT; Passenger petition; Complaint; Taxonomy; |