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服務品質、服務過程與服務結果之認知差異:臺南地區三家教學醫院之實證之研究:Interrelationship between Service Quality, Service Process, and Service Result: An Empirical Study of Teaching Hospitals in Tainan
吳萬益 蘇國楨 Wu, Won-i; Su, Kuo-jen;
高苑學報
5:2 1996.08[民85.08]
頁359-372
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