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工作場域中的情感雙歧:探討服務人員情感雙歧與其服務品質及工作滿意度之關係:Affective Ambivalence in Work Place: Examining the Relationships between Service Workers' Affective Ambivalence, Service Quality, and Job Satisfaction
紀乃文 張火燦 黃仙麗 Chi, Nai-wen; Chang, Huo-tsan; Huang, Hsien-lier;
人力資源管理學報
12:1 2012.03[民101.03]
頁1-22
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