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題 名:
電信客服人員職能冰山模式之探討:A Study of the Competency Iceberg Model of Telecom Call Centre Agents
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
16:1 2016.02[民105.02]
- 頁 次:
頁17-38
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題 名: