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題 名:
電信客服人員職能冰山模式之探討:A Study of the Competency Iceberg Model of Telecom Call Centre Agents
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- 卷 期:
16:1 2016.02[民105.02]
- 頁 次:
頁17-38
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
26 2012.07[民101.07]
- 頁 次:
頁108-114
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
27:5 2019.10[民108.10]
- 頁 次:
頁404-412
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
9 2017.09[民106.09]
- 頁 次:
頁143-160