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題 名 | CRM導入 四大陷阱 |
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作 者 | Rigby,Darrell K.; Reichheld,Frederich F.; Schefter,Phil; | 書刊名 | 哈佛商業評論中文版 |
卷 期 | 6 2002.03[民91.03] |
頁 次 | 頁115-123 |
關鍵詞 | |
語 文 | 中文(Chinese) |