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題名 | 初始諮商員與當事人在晤談過程中之口語互動與晤談感受分析研究 |
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作者 | 陳慶福; 謝麗紅; | 書刊名 | 美和專校學報 |
卷期 | 13 1995.03[民84.03] |
頁次 | 頁131-163 |
分類號 | 178.4 |
關鍵詞 | 諮商; 晤談過程; 口語互動; 晤談感受; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究旨在了解諮商過程中諮商員與當事人之口語反應及其互動;並探究其在不 同晤談次數和晤談前、中、後三段落之變化情形,及分析其當事人晤談感受之關係。本研究 是以四名彰化師大碩士班一年級研究生為初始諮商員,每人隨機與二位彰化師大大學部學生 晤談,共八名當事人,每對諮商員與當事人各進行四次晤談。 本研究將每次晤談之錄音逐字稿依Hill諮商員╱當事人口語反應模式加以分類,並進行 諮商員-當事人口語互動串連與當事人晤談感受之分析,研究結果發現如下: 1.在諮商過程中諮商員較常使用的口語反應依次為:輕微鼓勵、封閉式探問、提供訊息 及重述;較少出現的口語反應為非口語線索、面質、沈默與自我揭露。 2.在四次晤談中初始諮商員之直接指導口語反應隨著晤談次數的進行有增加的趨勢,而 封閉式探問與重述口語反應則隨著晤談次數有減少使用的趨勢。 3.諮商員在四次晤談中每次前、中、後三段落之口語反應主要變化是:沈默、直接指導 、解釋、面與自我揭露五種口語反應隨著晤談不同段落而增加使用;而封閉式探問與開放探 問則是隨晤談同段落而呈現減少使用的趨勢。 4.在諮商過程中當事人常使用的口語反應依次為:簡單反應、描述、經驗;較少使用的 口語反應依序為:討論計劃、探討當事人-諮商員關係、沈默與洞察。 5.在四次晤談中當事人使用之討論計劃口語反應是隨著晤談次數之增加而增加反應次數 ;至於沈默反應則是隨著晤談次數而減少使用。 6.當事人在晤談前、中、後三段落口語變化是:請求、洞察、討論計劃與沈默四種口語 反應隨晤談段落而呈現增加使用趨勢。 7.在諮商員與當事人口語串連方面:在諮商與使用輕□鼓勵口語後,當事人最常以描述 、簡單反應對應之;當諮商員呈現贊成-再保證,提供訊息、直接指導與自我揭露口語後, 相對應的當事人口語反應皆為簡單反應、描述與請求。 8.以當事人晤談感受與諮商員╱當事人口語反應做比較發現:當事人有較多的經驗與洞 察時,或諮商員較多自我揭露,當事人評量晤談較具深度性;當事人有較多的請求與其他反 應,或諮商員封閉式探問、重述較多當事人評量缺乏深度性。當事人較少沈默,或諮商員較 少出現面質或直接指導時,當事人感受晤談較無自信及有較多負面的情緒。當諮商員與當事 人互動較頻繁或諮商員較多解釋或面質時,當事人感受晤談較活力。 最後本研究針對研究結果與發現,對未來研究及諮商員教育提出建議。 |
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