查詢結果分析
相關文獻
- 資訊系統開發生命週期之人員衝突研究
- 資訊系統開發人員與使用者之間的衝突--一個整合模式的研究
- 衝突管理與溝通技巧
- 淺談人際衝突管理及其在教育上的應用
- 府際間的協調: 問題與解決途徑
- 環境影響評估中民眾參與機制之檢討
- 鄰避設施衝突管理之研究
- Communication, Negotiation and Conflict Resolution in Public Management Development
- 鄰避性環境衝突管理的制度與策略--以理性選擇與交易成本理論分析六輕建廠及拜耳投資案
- The Structure of International Conflict Management: An Analysis of the Effects of Intractability and Mediation
頁籤選單縮合
題名 | 資訊系統開發生命週期之人員衝突研究= |
---|---|
作者 | 林東清; 黃貞芬; |
期刊 | 中山管理評論 |
出版日期 | 19950300 |
卷期 | 3:1 1995.03[民84.03] |
頁次 | 頁126-150 |
分類號 | 494.542 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 衝突; 衝突管理; 資訊系統開發人員; 使用者; 系統開發生命週期; 專案管理; Conflict; Conflict management; System developer; End user; System development life cycle; Project management; |
中文摘要 | 本研究主要針對系統開發生命週期的九個階段來探討系統開發人員與使用者之間的衝突各項要題,包括衝突的來源、平均衝突的強度、衝突的型態以及衝突的處理方式等。研究的進行主要是以多個個案的研究方式,對國內八家公民營企業進行深入訪設與調查,並且以問卷做為輔助工具。研究結果發現:在系統間發生命週期的九個階段中,衝突強度大小依次是成本利潤分析階段、系統建置階段、初步建議階段、系統分析階段、系統測試階段、系統設計階段、系統維護階段、稽核階段及程式測試階段。而在十七個衝突來源的分析中發現以溝通障礙、價值與認知的差異、使用者參與度、領導風格、專案權限清楚度等為主要衝突來源。本研究最後並比較各階段出現的衝突型式及管理者慣用的衝突處理方式,以提供管理者作為比較參考。 |
英文摘要 | The purpose of this study is to investigate the conflict problems between end users And systern developers during the nine stages in system development life cycle (SDLC). The conflict research issues include: source of conflict, tense of conflict, type of conflict and management of conflict. Eight enterprises in Taiwan are studied. The results indicate: among others, the cost-benefit analysis stage, systern implementation stage, original proposal stage, system analysis stage have the most serious conflict problems between end users and system developers. Also, among 17 conflict variables, the communication problems, value and cognition difference degree, of user participation, leadership style, and clearance of project authorization are the most significant factors which may cause conflicts. At the last, some conflict management methods in different system development stages are also suggested. |
本系統之摘要資訊系依該期刊論文摘要之資訊為主。