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題名 | 以期望確認理論與服務品質探討行動銀行之持續使用意圖--以參考團體為干擾變數=Using Expectation Confirmation Theory and Service Quality to Examine Continuance Intention of Consumer Using Mobile Banking--With Reference Groups as Interference Variables |
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作者 | 黃孝蕙; 王昌斌; 謝昆霖; Huang, Siao-huei; Wang, Chin-bin; Hsieh, Kun-lin; |
期刊 | 臺東大學綠色科學學刊 |
出版日期 | 20171200 |
卷期 | 7:2 2017.12[民106.12] |
頁次 | 頁41-62 |
分類號 | 562.3 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 行動銀行; 持續使用; 期望確認理論; 參考團體; Service quality; Mobile banking; Continuance use intention; Expectation confirmation theory; Reference groups; |