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題 名 | An Investigation on Education Service Quality of Collegiate PES Departments by Two Parties: Student and the Managerial Perspectives=大專體育科系教育服務品質之研究--學生與管理雙方觀點 |
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作 者 | 楊亮梅; | 書刊名 | 臺灣體育運動管理學報 |
卷 期 | 15:2 2015.12[民104.12] |
頁 次 | 頁111-145 |
分類號 | 525.7 |
關鍵詞 | 全面品質管理; 高等教育; 服務品質缺口模式; 服務品質量表; TQM; Higher education; Gap model; SERVQUAL; |
語 文 | 英文(English) |