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題名 | 改變與感動的力量--電子化政府服務創新策略 |
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作者 | 何全德; | 書刊名 | 研考雙月刊 |
卷期 | 36:5=291 2012.10[民101.10] |
頁次 | 頁55-70 |
專輯 | 政府創新整合服務 |
分類號 | 572.92 |
關鍵詞 | 電子化政府; 電子治理; 感動服務; 主動服務; 行動服務; 公共治理; 公共價值; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 面對變幻莫測、不可思議、創意無限及潛力無窮的網路時代,政府部門面臨了施政決策及公共治理等各層面的嚴酷挑戰。但是,資訊與通訊科技的突飛猛進及應用創新,也帶來了讓政府全盤脫胎換骨的變革契機。從主要國家推動電子化政府的經驗看來,資訊科技如能善用得宜,將是政府服務變革創新的策略性動力。 由於政府角色職能的遞變,政府的核心職能將從公共服務創新,逐步往公共價值創造方向演進。從近年來主要國家電子化政府的推動內涵分析,以及觀察聯合國、世界銀行等國際組織的倡議內容,各國電子化政府推動重點已逐漸強化可以促進資訊公開、公民參與、行政透明、課責、社會包容及社會正義等核心價值的措施,電子治理成為政府資訊發展的主軸。 另一方面,在行動、雲端、社會網絡等新興科技之匯流整合及創新應用下,對政府服務帶來了主動服務、行動服務、全程服務、以「我」為中心的服務等新思維-「感動人民,創造價值」。 |
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