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題名 | 亞洲航線服務品質之跨文化觀點研究=Cross-Cultural Perspectives on Airline Service Quality in Asian Routes |
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作者 | 陳淑娟; 郭仕堯; Chen, Shu-chuan; Kuo, Shih-yao; |
期刊 | 服務業管理評論 |
出版日期 | 20101200 |
卷期 | 8 2010.12[民99.12] |
頁次 | 頁54-70 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 跨文化; 服務品質; 改良式重要性-績效分析法; Cross-culture; Service quality; Refined importance-performance analysis; |