頁籤選單縮合
題 名 | 應用IPA於內部服務品質之研究:以某海運承攬運送業者為例=Applying Importance-Performance Analysis in Internal Service Quality: Case Study of an Ocean Freight Forwarder Company |
---|---|
作 者 | 張紘炬; 廖玲珠; | 書刊名 | 創新與管理 |
卷 期 | 9:2 2012.05[民101.05] |
頁 次 | 頁31-52 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 內部服務品質; 海運承攬運送業; IPA; Internal service quality; Ocean freight forwarder; |
語 文 | 中文(Chinese) |