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題 名 | 走動式服務對等待品質影響之研究--以醫院等待線為例=The Impact of Walking Around Service on the Waiting Quality--Case Study of Waiting Lines in Hospital |
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作 者 | 詹定宇; 王麗芬; 洪麗美; 張肅婷; 黃盈綺; | 書刊名 | 弘光學報 |
卷 期 | 54 2008.12[民97.12] |
頁 次 | 頁127-147 |
分類號 | 419.47 |
關鍵詞 | 醫院; 醫療服務品質; 等待品質; 走動式服務; Hospital; Health service quality; Waiting quality; Walking around service; |
語 文 | 中文(Chinese) |