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來源資料
品質月刊
49:2 2013.02[民102.02]
頁38-41
商品學;市場學;行銷管理
>
顧客服務
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題 名
以Ford 8D解決家電產業客訴之個案研究=Dealing with Customer's Complaints by Using Ford 8D: A Case Study
作 者
黃順意
;
李明賢
;
書刊名
品質月刊
卷 期
49:2 2013.02[民102.02]
頁 次
頁38-41
分類號
496.7
關鍵詞
家電產業
;
客訴
;
團隊導向
;
問題解決方法
;
Ford 8D
;
語 文
中文(Chinese)
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