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題 名 | 運用類神經網路於醫院服務品質之研究--以花蓮地區醫院為例=The Study of Service Quality Management Implementation by Applying Neural Network--An Empirical Study of the Hospital Industry in Hualien Country |
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作 者 | 池文海; 陳瑞龍; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 8:2 民90.12 |
頁 次 | 頁153-178 |
分類號 | 419.48 |
關鍵詞 | 服務品質; 病患滿意度; 類神經網路; Service quality; Patient satisfaction; Back-propagation neural network; |
語 文 | 中文(Chinese) |