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題 名 | 顧客恩仇錄=The Customers' Revenge |
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作 者 | 侯秀琴; | 書刊名 | 哈佛商業評論中文版 |
卷 期 | 16 2007.12[民96.12] |
頁 次 | 頁35-45 |
各篇題名 | 評論一:上網與顧客對話(Farmer, Tom)頁42、評論二:努力還顧客公道(Bennett, Nate) (Martin, Chris)頁43、評論三:重顧客而非數字(Fein, Nancy)頁44、評論四:別把顧客當敵人(Libai, Barak)頁45 |
內 容 | 評論一:上網與顧客對話(Farmer, Tom)頁42、評論二:努力還顧客公道(Bennett, Nate) (Martin, Chris)頁43、評論三:重顧客而非數字(Fein, Nancy)頁44、評論四:別把顧客當敵人(Libai, Barak)頁45 |
關鍵詞 | |
語 文 | 中文(Chinese) |