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| 題 名 | 透過顧客關係管理提昇醫院門診慢性病患者預約到診率之專案改善=The Study of Enhancing the Registered Rate of Reserved Chronic Outpatients through Customer Relationship Management and Project Management |
|---|---|
| 作 者 | 賴美嬌; 姚淑英; 陳雪芳; | 書刊名 | 華醫社會人文學報 |
| 卷 期 | 特刊 民94.12 |
| 頁 次 | 頁55-62 |
| 分類號 | 419.39 |
| 關鍵詞 | 顧客關係管理; 專案改善; 門診慢性病患者; 預約到診率; Customer relationship management; Project improvement; Chronic outpatients; Registered rate; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |