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題名 | 顧客滿意度分析決策支援系統之建置=A Study of Establishing a Decision Support System for Customer Satisfaction Analysis |
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作者 | 陳偉星; 張煒嵩; | 書刊名 | 產業論壇 |
卷期 | 8:4 民95.12 |
頁次 | 頁57-77 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客滿意度決策支援系統; 顧客滿意度分析; 多準則滿意度分析模型; 多數語意合成法; Customer satisfaction decision support system; Customer satisfaction analysis; Multi-criteria satisfaction analysis model; Majority additive operator; |
語文 | 中文(Chinese) |