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題 名 | 醫院服務品質與住院病患滿意度之研究--以二區域教學醫院為例 |
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作 者 | 郭宜中; 湯玲郎; | 書刊名 | 醫院 |
卷 期 | 34:5 2001.10[民90.10] |
頁 次 | 頁23-48 |
分類號 | 419.47 |
關鍵詞 | 服務品質; 病患滿意度; Quality of service; Patients' satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究之目的在比較三個不同族群對醫院服務品質重視度之差異,並 探討住院病患對醫院服務品質重視度與滿意度之相關性,以作為醫院管理者改善 服務品質之參考。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。