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題 名 | 高科技產業客戶支援知識管理系統之研究--以醫療器材業為例=Research on Customer Support Knowledge Management System of Medical Instruments Industry |
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作 者 | 林林義; 田效文; 鍾宜展; 蔡志弘; 陳瑞馨; | 書刊名 | 機械工業 |
卷 期 | 262 2005.01[民94.01] |
頁 次 | 頁229-261 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 知識管理; 主題專家; 個案推論; 服務傳遞; Knowledge management; Subject master expert; Case-based reasoning; Service delivery; |
語 文 | 中文(Chinese) |