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題名 | 服務品質、價格、品牌形象與品牌個性對顧客滿意度之影響--以銀行業為例=The Effects of Perceived Service Quality, Perceived Price, Brand Image, and Brand Personality on Customer Satisfaction--A Case of Banking Industry in Taiwan |
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作者 | 黃逸甫; Huang, Yves; |
期刊 | 廣告學研究 |
出版日期 | 20040100 |
卷期 | 21 2004.01[民93.01] |
頁次 | 頁53-80 |
分類號 | 494.8 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 知覺價格; 品牌形象; 品牌個性; 顧客滿意度; Brand image; Brand personality; Customer satisfaction; Perceived price; Perceived service quality; |