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題名 | 咖啡連鎖加盟體系服務滿意度與非財務衡量值之加盟績效關係之研究=A Study of Correlation of Service Satisfaction and Nonfinancial Performance Measures in Coffee Franchise Networks |
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作者 | 呂佳茹; Lu, Chia-ju; |
期刊 | 永達學報 |
出版日期 | 200212 |
卷期 | 3:2 2002.12[民91.12] |
頁次 | 頁61-72 |
分類號 | 498.93 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 連鎖加盟; 服務滿意度; 非財務衡量值; Franchising; Service satisfaction; Nonfinancial performance measures; |