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題 名 | ISO與TQM之比較與互補 |
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作 者 | 黃嘉彥; | 書刊名 | 南開學報 |
卷 期 | 7(下) 民91.06 |
頁 次 | 頁643+645-651 |
分類號 | 494.56 |
關鍵詞 | 全面品質管理; 品質管理系統; ISO 9001:2000; QS 9000; TQM; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 依據ISO組織規定,其所發行之標準應每五年做一次修訂,每十年做一次大幅改版。自1987年3月15日由國際標準組織TC176/SC2發佈第一版,經過1994年的二版,至2000年10月15日第三版正式發行。1987年版條文的要求,偏向與製造相關的品質管理系統,較不易讓非製造的產業了解。1994年版的ISO 9000以逐條修訂方式為之,用詞力求標準化,仍以製造業為對象。2000年版則是在1994年版的標準基礎上進行整體結構與局部技術的全面修改,使其能適告於各類型組織的使用需要,因此第三版的ISO已不再稱為品保模式,而改稱為品質管理系統。TQM與ISO 9000都是企業中主要的品質活動,先獲得ISO 9000的認證確實有助於推動TQM,ISO 9000可說是一條通往TQM之大道。雖然ISO的2000年版已愈向TQM的精神靠攏,兩者之間仍存在若干的差異,組織應對於兩者均相當瞭解並充分發揮其長處,取兩者優點互補,方可使組織獲倒最大的利益。 |
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